ご利用ガイド-[なでしこ健康生活

■ご注文の流れ

【１】商品を選択して購入してください。 商品を選択して購入数を選び、購入して下さい。
商品・数・お支払い方法など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認下さい。
【２】ご注文確定直後、定期お申し込み直後に、「ご注文確認」「お申し込み確認」メールが送られてきます。 ※記載内容に間違いがないか必ずご確認ください。
【３】定期便は、次回のお届け予定分が配送準備に進んだ時点で、お知らせメール『定期便が配送準備に進みました』が送られてきます。 到着予定日、配送先住所などを必ずご確認ください。
【４】商品の発送が完了いたしましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。 お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。
※メール便にて発送する商品につきましては、お荷物追跡番号がございませんのでご了承ください。
メール便の場合、地域によりますが通常お届けまで２～５日かかります。
発送完了メールより５日を過ぎても、商品が届かない場合、当店までお問合せください。

■メールが届かないのですが。

ご注文頂きましたすべてのお客様に、
通常ご注文頂きました直後から数分の間に、
入力頂いたメールアドレス向けて「確認メール」が送信されます。

メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

●ご登録のメールアドレスが間違えている
●ドメイン指定受信の設定で genmai.co を登録していない。
●パソコンから送られたメールを受信拒否の設定をしている。
●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。

上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。

■商品が届きません

当店にて在庫が十分ございます商品につきましては、通常ご注文いただきました
翌営業日（※水土日祝日、夏期休業、年末年始など臨時休業日を除きます。）に
発送させていただいております。

ご予約商品をご注文の場合、すべての商品がそろい次第の発送となります。ご注意ください。
別々での発送をご希望の場合は、別々にご購入することをお勧めいたします。

■定期便の利用上の注意点・制限について

・定期便のお届けスキップ/周期や宛先などの変更は、次回お届け予定日のおよそ10日前には変更を完了して下さい。
・定期便が次回お届けの配送作業を開始した後でのキャンセルは、配送進行の状態によっはてキャンセルできない場合があります。
・マイページ/ショップからの変更は次回お届け分（配送準備中を除く）より適用されます。次回を超えて先の変更予約はできません。
・定期で申し込まれている「商品種類（商品番号）」を途中変更はできません。解約して再申し込みが必要になります。
　またセット組商品についても組合せ種類や一部数量を変更することはできません。

■定期便のお客様・割引特典について

割引特典は玄米・雑穀商品の定期便を継続中で、かつ3ヶ月に1回以上のお届けのあるお客様が対象となります。
スキップやお届け日変更などでお届けの間隔が3ヶ月以上開いた場合、割引特典はなくなりますが、お届けが再開されれば復活します。
割引特典が適用となっている場合、自動的に商品金額が割引価格で表示されます。

■定期便が解約となる場合

定期便は「マイページからご自身で解約する」「ご連絡頂き弊社確認の上で解約する」
いずれかの方法で解約ができます。
また、受取拒否や長期不在による返品など、ご自身で定めたサイクル・予定日に
受け取りのない場合、定期便は解約されます。

【お荷物追跡は下記から出来ます】

■日本郵便 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
■ヤマト運輸 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
■佐川急便 https://www.sagawa-exp.co.jp/

支払い方法について

●クレジット

各種のクレジットカードがご利用頂けます。

●代金引換

日本郵便／ヤマト運輸／佐川急便など

代金引換額に応じて1件あたりサービス手数料を申し受けます。

＜代引手数料（消費税込）＞
商品代金（引換金額）

　１０,０００円まで・・・代引手数料　３３０円

　３０,０００円まで・・・代引手数料　４４０円

１００,０００円まで・・・代引手数料　６６０円

※メール便郵送商品は「商品代引」を選択できません。

※引換金受領証をもって領収書とします。

カート画面にてお支払い項目が選択できない場合、「商品代引」でのお支払いのご対応ができませんので、別のお支払い方法をご選択ください。

配送方法・送料について

●日本郵便（ゆうパック）／ヤマト運輸／佐川急便／ゆうメールなど

宅配業者・・・日本郵便（ゆうパック）／ヤマト運輸／佐川急便／ゆうメールなど

お客様の配送業者指定はお受けできません。

送料無料の記載があるもの・・・全国送料無料