【1】商品を選択して購入/定期申込みしてください。
商品を選択して購入数を選び、購入/定期申込みして下さい。
商品・数・お支払い方法など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認下さい。
※定期便のお届け周期はお申し込み途中で設定できます。期間の最小~最大範囲は商品によって異なります。
※定期便商品の購入個数は商品により制限がございます。その上限を超える申し込みはできません。
【2】ご注文確定直後、定期お申し込み直後に、「ご注文確認」「お申し込み確認」メールが送られてきます。
記載内容に間違いがないか必ずご確認ください。
定期便は<初回お届け日><2回目お届け日>の記載を確認し希望どおりか確認してください。
【3】定期便は、次回のお届け予定分が配送準備に進んだ時点で、お知らせメール『定期便が配送準備に進みました』が送られてきます。
到着予定日、配送先住所などを必ずご確認ください。
ご注文頂きましたすべてのお客様に、
通常ご注文頂きました直後から数分の間に、
入力頂いたメールアドレス向けて「確認メール」が送信されます。
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
●ご登録のメールアドレスが間違えている
●ドメイン指定受信の設定で genmai.co を登録していない。
●パソコンから送られたメールを受信拒否の設定をしている。
●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
当店にて在庫が十分ございます商品につきましては、通常ご注文いただきました
翌営業日(※水土日祝日、夏期休業、年末年始など臨時休業日を除きます。)に
発送させていただいております。
ご予約商品をご注文の場合、すべての商品がそろい次第の発送となります。ご注意ください。
別々での発送をご希望の場合は、別々にご購入することをお勧めいたします。
・定期便のお届け解約/スキップ/周期や宛先などの変更は、次回お届け予定日のおよそ10日前には変更を完了して下さい。
・定期便が次回お届けの配送作業を開始した後でのキャンセルは、配送進行の状態によっはてキャンセルできない場合があります。
・マイページ/ショップからの変更は次回お届け分(配送準備中を除く)より適用されます。次回を超えて先の変更予約はできません。
・定期便の休止制度はございません。<お届けのスキップ><次回希望日の変更>をご利用下さい。
・定期で申し込まれている「商品種類(商品番号)」の内容を途中変更※はできません。解約して再申し込みが必要になります。
※セット組商品の組合せ種類や一部数量の変更、その回だけ商品を追加する等も含む。
・定期便商品の購入個数は商品により制限がございます。その上限を超える申し込みはできません。
割引特典は玄米・雑穀商品の定期便を継続中で、かつ3ヶ月に1回以上のお届けのあるお客様が対象となります。
スキップやお届け日変更などでお届けの間隔が3ヶ月以上開いた場合、割引特典はなくなりますが、お届けが再開されれば復活します。
割引特典が適用となっている場合、自動的に商品金額が割引価格で表示されます。
解約の締め切りは「次回お届け予定日の10日前」までになります。
定期便は「マイページからご自身で解約する」「ご連絡頂き弊社確認の上で解約する」
いずれかの方法で解約ができます。
また、受取拒否や長期不在による返品など、ご自身で定めたサイクル・予定日に
受け取りのない場合、定期便は解約されます。
■日本郵便
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
■ヤマト運輸
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
■佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/
各種のクレジットカードがご利用頂けます。
日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便など
代金引換額に応じて1件あたりサービス手数料を申し受けます。
商品代金(引換金額)
10,000円まで・・・代引手数料 330円
30,000円まで・・・代引手数料 440円
100,000円まで・・・代引手数料 660円
※メール便郵送商品は「商品代引」を選択できません。
※引換金受領証をもって領収書とします。
カート画面にてお支払い項目が選択できない場合、「商品代引」でのお支払いのご対応ができませんので、別のお支払い方法をご選択ください。
宅配業者・・・日本郵便(ゆうパック)/ヤマト運輸/佐川急便/ゆうメールなど
お客様の配送業者指定はお受けできません。
送料無料の記載があるもの・・・全国送料無料
メール便配送表記の商品について、数量等からメール便の適用外となる場合、予告なく宅配便での配送となる場合がございます。
メール便配送表記の商品については郵便受けへの投函になります。配達日の指定/配達時間帯の指定はできません。