ご利用ガイド-[なでしこ健康生活

■ご注文の流れ

【１】商品を選択して購入/定期申込みしてください。 商品を選択して購入数を選び、購入/定期申込みして下さい。
商品・数・お支払い方法など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認下さい。
定期便のお届け周期はお申し込み途中で設定できます。期間の最小～最大範囲は商品によって異なります。
【２】ご注文確定直後、定期お申し込み直後に、「ご注文確認」「お申し込み確認」メールが送られてきます。 記載内容に間違いがないか必ずご確認ください。
定期便は＜初回お届け日＞＜2回目お届け日＞の記載を確認し希望どおりか確認してください。
【３】定期便は、次回のお届け予定分が配送準備に進んだ時点で、お知らせメール『定期便が配送準備に進みました』が送られてきます。 到着予定日、配送先住所などを必ずご確認ください。
【４】商品の発送が完了いたしましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。 お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。
メール便の場合、地域によりますが通常お届けまで２～５日かかります。
発送完了メールより５日を過ぎても、商品が届かない場合、当店までお問合せください。

■メールが届かないのですが。

ご注文頂きましたすべてのお客様に、
通常ご注文頂きました直後から数分の間に、
入力頂いたメールアドレス向けて「確認メール」が送信されます。

メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

●ご登録のメールアドレスが間違えている
●ドメイン指定受信の設定で genmai.co を登録していない。
●パソコンから送られたメールを受信拒否の設定をしている。
●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。

上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。

■商品が届きません

当店にて在庫が十分ございます商品につきましては、通常ご注文いただきました
翌営業日（※水土日祝日、夏期休業、年末年始など臨時休業日を除きます。）に
発送させていただいております。

ご予約商品をご注文の場合、すべての商品がそろい次第の発送となります。ご注意ください。
別々での発送をご希望の場合は、別々にご購入することをお勧めいたします。

■定期便の利用上の注意点・制限について

・定期便のお届け解約/スキップ/周期や宛先などの変更は、次回お届け予定日のおよそ10日前には変更を完了して下さい。
・定期便が次回お届けの配送作業を開始した後でのキャンセルは、配送進行の状態によっはてキャンセルできない場合があります。
・マイページ/ショップからの変更は次回お届け分（配送準備中を除く）より適用されます。次回を超えて先の変更予約はできません。
・定期便の休止制度はございません。＜お届けのスキップ＞＜次回希望日の変更＞をご利用下さい。
・定期で申し込まれている「商品種類（商品番号）」の内容を途中変更※はできません。解約して再申し込みが必要になります。
　※セット組商品の組合せ種類や一部数量の変更、その回だけ商品を追加する等も含む。

■定期便のお客様・割引特典について

割引特典は玄米・雑穀商品の定期便を継続中で、かつ3ヶ月に1回以上のお届けのあるお客様が対象となります。
スキップやお届け日変更などでお届けの間隔が3ヶ月以上開いた場合、割引特典はなくなりますが、お届けが再開されれば復活します。
割引特典が適用となっている場合、自動的に商品金額が割引価格で表示されます。

■定期便が解約となる場合

解約の締め切りは「次回お届け予定日の10日前」までになります。
定期便は「マイページからご自身で解約する」「ご連絡頂き弊社確認の上で解約する」
いずれかの方法で解約ができます。
また、受取拒否や長期不在による返品など、ご自身で定めたサイクル・予定日に
受け取りのない場合、定期便は解約されます。

【お荷物追跡は下記から出来ます】

■日本郵便 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
■ヤマト運輸 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
■佐川急便 https://www.sagawa-exp.co.jp/

支払い方法について

●クレジット

各種のクレジットカードがご利用頂けます。

●代金引換

日本郵便／ヤマト運輸／佐川急便など

代金引換額に応じて1件あたりサービス手数料を申し受けます。

＜代引手数料（消費税込）＞
商品代金（引換金額）

　１０,０００円まで・・・代引手数料　３３０円

　３０,０００円まで・・・代引手数料　４４０円

１００,０００円まで・・・代引手数料　６６０円

※メール便郵送商品は「商品代引」を選択できません。

※引換金受領証をもって領収書とします。

カート画面にてお支払い項目が選択できない場合、「商品代引」でのお支払いのご対応ができませんので、別のお支払い方法をご選択ください。

配送方法・送料について

●日本郵便（ゆうパック）／ヤマト運輸／佐川急便／ゆうメールなど

宅配業者・・・日本郵便（ゆうパック）／ヤマト運輸／佐川急便／ゆうメールなど

お客様の配送業者指定はお受けできません。

送料無料の記載があるもの・・・全国送料無料

メール便配送表記の商品について、数量等からメール便の適用外となる場合、予告なく宅配便での配送となる場合がございます。